Condições objetivas de trabalho dos técnicos-administrativos de uma divisão acadêmica universitária: repercussões sobre a satisfação e o desempenho

Abstract

O presente trabalho propôs um estudo de caso, cujo objetivo principal foi investigar as condições objetivas de trabalho dos servidores técnico-administrativos de uma Divisão Acadêmica da Universidade Federal de São João del-Rei (UFSJ) e a influência dessas condições na satisfação e desempenho deles. Para tanto, partiu-se da problemática na qual as universidades federais brasileiras, sendo autarquias integrantes da Administração Indireta do Poder Executivo, vinculadas ao Ministério da Educação (MEC) e responsáveis pelas atividades de ensino, pesquisa e extensão, passaram por um recente processo de expansão denominado Plano de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI). O estudo foi desenvolvido com 29 servidores da Divisão de Acompanhamento e Controle Acadêmico (DICON) da Pró-Reitoria de Ensino de Graduação (PROEN) de todos os campi da UFSJ, universidade situada no interior mineiro. Para tanto, foram utilizadas ferramentas de gestão empresarial (análise de organogramas parciais, confecção do quadro de distribuição de trabalho e estudo do Layout), análise documental de avaliações de desempenho e aplicação de questionário de satisfação e insatisfação no trabalho entre os servidores investigados. Os dados foram coletados no mês de junho de 2016 após aprovação do Comitê de Ética da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM). Posteriormente, foram tratados qualitativa e quantitativamente mediante análise das porcentagens das respostas das avaliações de desempenho e do questionário de satisfação e insatisfação no trabalho, além da análise qualitativa das ferramentas gerenciais, a fim de correlacionar o desempenho e a satisfação dos servidores com suas condições objetivas de trabalho. Concluiu-se que é possível que as condições objetivas de trabalho estejam influenciando a satisfação dos servidores para a maioria dos aspectos investigados, mas que não exerce influência sobre o desempenho deles apesar de terem relatado algumas dificuldades no ambiente de trabalho.