Procedimentos operacionais padrões: validação das técnicas de fisioterapia respiratória em um hospital de referência do Vale do Jequitinhonha

Abstract

RESUMO A busca pela melhoria da qualidade dos serviços constitui grande desafio para os gestores da área de saúde, neste sentido, as metodologias utilizadas devem assegurar a qualidade dos serviços, conjugando a satisfação do cliente com a otimização dos recursos. Os Procedimentos Operacionais Padrões (POPs) são instrumentos que expressam o planejamento do trabalho que deve ser executado para o alcance de uma assistência padronizada. É a descrição detalhada de todas as operações necessárias à realização de uma atividade e estabelece um roteiro padronizado para a execução da atividade em si mesma. O objetivo do estudo foi verificar a adequação do conteúdo dos vinte e nove (29) POPs, confeccionados pelo setor de fisioterapia de um hospital do Vale do Jequitinhonha, Minas Gerais, referente às técnicas de fisioterapia respiratória no âmbito hospitalar. A primeira etapa foi à seleção de nove juízes através de critérios específicos que revelam domínio da área e natureza do estudo. A segunda etapa foi avaliação do conteúdo dos POPs pelos juízes através de um questionário adaptado com os critérios sugeridos por Pasquali, de abrangência, clareza, coerência, criticidade dos itens, objetividade, redação científica, relevância, sequência e unicidade. Para avaliação dos itens, as respostas seguiram a escala tipo Likert, com quatro níveis de suporte e, a partir disto, foi realizada a análise de concordância através da média ponderada. Os itens que obtiveram percentuais abaixo de 80% foram reformulados, com base nas sugestões dos juízes, e confrontados com a literatura, com evidências clínicas de pesquisas. Através do processo de validação, várias questões foram reformuladas, novas ações foram incluídas de modo a tornar os protocolos mais abrangentes, alguns equipamentos de proteção individual foram acrescentados e várias particularidades foram adicionadas de acordo com a prática assistencial de cada juiz.