Uma proposta de design de interação para uma ferramenta de coleta e mineração de textos em redes sociais online para fins de pesquisa científica

Abstract

As redes sociais online têm se tornando cada vez mais populares e, associado a este crescimento, o volume de informação gerado em formato digital tem aumentado de forma significativa. Independentemente do tipo de rede social, é possível aproveitá-la como fonte de informação para a construção de conhecimento científico, nas mais diferentes áreas. Porém realizar tais atividades manualmente é absolutamente inviável, sendo necessária a utilização das técnicas de Mineração de Textos para analisar e extrair informações úteis dessa extensa base de dados. Em geral, há boas opções de ferramentas no mercado, contudo, se considerarmos a questão do ponto de vista acadêmico, seja por falta de habilidade para operar a interface dos programas existentes, ou desconhecimento de sua existência, a utilização de ferramentas experimentais ainda é relativamente baixa na pesquisa acadêmica nacional da área de mídias sociais. Neste contexto, esta pesquisa teve o objetivo de desenvolver o design da interação do Framework Oráculo, uma ferramenta de apoio ao processo de coleta e mineração de textos, voltada para o apoio de usuários que coletam e mineram dados em redes sociais online, para fins de pesquisa científica. A pesquisa foi desenvolvida inicialmente com a identificação das necessidades e definição dos requisitos dos pesquisadores de instituições de ensino em relação à coleta e análise de dados em redes sociais online e, em seguida, foi feito o design do framework, seguindo a abordagem do Design Centrado na Comunicação, seguido da construção do protótipo funcional de alta fidelidade. Uma avaliação preliminar do protótipo foi realizada junto aos seus potenciais usuários, e os resultados apontaram a facilidade de uso e a aceitabilidade da sua interface, proporcionando a satisfação dos usuários, que foi refletida na vontade de utilizar o Oráculo em suas pesquisas futuras. Assim, acredita-se que, com o trabalho, foi possível contribuir com as áreas de IHC e mineração de textos, ao trazer considerações sobre aspectos relevantes para o design e avaliação de ferramentas de coleta e mineração de dados provenientes de RSOs, sob o ponto de vista da interação humano-computador.