Gestão de processos: análise do processo de compras da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri - Campus do Mucuri
| dc.contributor.author | Santos, Renildo Lemos dos | |
| dc.contributor.institution | Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM) | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2018-05-14T14:19:16Z | |
| dc.date.available | 2018-05-14T14:19:16Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.date.submitted | 2017-03-27 | |
| dc.description.abstract | Esta pesquisa aborda a implantação da gestão de processos em uma Universidade Federal Multicampi em fases de expansão e iniciação de um processo de descentralização administrativa. Apresenta a conceituação de processo e da gestão de processo, sua importância para as organizações, além de descrever as metodologias utilizadas para implantação desse modelo de gestão. Destaca a mudança no modelo gerencial adotado pelo Governo Brasileiro na busca da eficácia no uso dos recursos públicos, evidenciada nas seguintes ações: a criação do GESPÚBLICA, a institucionalização da Carta de Serviços ao Cidadão e o Programa Eletrônico Nacional. Neste estudo adotou-se o delineamento de campo devido à inserção do pesquisador no ambiente de estudos. A pesquisa teve como objetivo a realização da modelagem do processo de compras, bem como a formalização das principais atividades do processo. Os resultados contribuíram para aprimorar a eficiência do processo pesquisado com ações para corrigirem falhas detectadas durante o estudo. | pt_BR |
| dc.description.abstracts | This research is about the implantation of the processes management in a Multicampi Federal university which is in an expansion and initiation stage of an administrative decentralization process. It presents the conceptualization of the process and also the management process, its importance for the organizations, as well as the methodologies which are used for the implantation of this management model. It emphasizes the change in the managerial model adopted by the Brazilian government in quest for the effective usage of public resources, evinced by the following actions: the creation of the GESPÚBLICA, the institutionalization of the service letter for citizens and the Electronic National Program. It was adopted, in this study, the delineation of the field research due to the insertion of the researcher in the study environment. The research has as its objective the accomplishment of the buying process modeling, as well as the formalization of the main activities of the process. The results have contributed to improve the efficiency of the researched process with actions to correct flaws detected throughout the study stage. | en |
| dc.description.thesis | Dissertação (Mestrado Profissional) – Programa de Pós-Graduação em Tecnologia, Saúde e Sociedade, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2017. | pt_BR |
| dc.identifier.citation | SANTOS, Renildo Lemos dos. Gestão de processos: análise do processo de compras da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri - Campus do Mucuri. 2017. 81 p. Dissertação (Mestrado Profissional) – Programa de Pós-Graduação em Tecnologia, Ambiente e Sociedade, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, Teófilo Otoni, 2017. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://acervo.ufvjm.edu.br/items/58e91e43-2be5-4fd8-9877-bccecc5f3e5f | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.publisher | UFVJM | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.rights.license | A concessão da licença deste item refere-se ao à termo de autorização impresso assinado pelo autor, assim como na licença Creative Commons, com as seguintes condições: Na qualidade de titular dos direitos de autor da publicação, autorizo a Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri e o IBICT a disponibilizar por meio de seus repositórios, sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei nº 9610/98, o texto integral da obra disponibilizada, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, e preservação, a partir desta data. | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Gestão de processos | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Modelagem de processos | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Nova administração pública | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Business process management | en |
| dc.subject.keyword | Process modeling | en |
| dc.subject.keyword | New public management | en |
| dc.title | Gestão de processos: análise do processo de compras da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri - Campus do Mucuri | pt_BR |
| dc.type | Dissertação | pt_BR |