Comunicação interna e engajamento do servidor: um estudo no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais - IFNMG

Abstract

A comunicação está presente na vida do homem desde seus primórdios, sendo essencial para sua sobrevivência. Isso não é diferente para as organizações, pois para alcançarem os seus objetivos organizacionais dependem de um sistema de comunicação que apresente bons resultados, seja com o público externo ou interno. A comunicação interna é importante para a construção do elo funcionários-organização, possibilitando a interação entre os diversos sujeitos e setores e a concretização dos objetivos organizacionais. Contudo, muitas organizações ainda não dedicam esforços direcionados a uma comunicação interna efetiva. Estudos têm apontado que a comunicação interna efetiva pode ter efeito sobre o comportamento e atitudes dos funcionários, como para o seu comprometimento com a organização ou o seu engajamento no trabalho. Nesse sentido, este trabalho teve por objetivo entender se a satisfação com a comunicação interna pode estar correlacionada ao engajamento dos colaboradores internos de uma instituição federal de ensino, considerando as especificidades dessas organizações e da relação de trabalho. Foram definidas oito hipóteses, considerando-se as diversas variáveis da comunicação interna em relação ao engajamento. Oportunamente, buscou-se ainda avaliar a percepção do público-alvo quanto à comunicação interna durante a Pandemia da COVID-19. Em busca desses resultados foi realizada uma pesquisa quantitativa com alcance correlacional. Os dados foram obtidos por meio de uma pesquisa de opinião, sendo que o questionário foi encaminhado aos 620 servidores técnicos-administrativos do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais (IFNMG). Foram obtidas 194 respostas que, por meio de análises estatísticas, comprovaram todas as hipóteses da pesquisa. O resultado principal apontou que há uma correlação positiva entre a satisfação com a comunicação interna e o engajamento dos colaboradores. O estudo demonstra ainda que, de modo geral, os servidores avaliaram bem a comunicação interna do IFNMG, requerendo alguns pontos de melhoria, além de se mostrarem envolvidos e orgulhosos com o trabalho que realizam. Uma melhor avaliação dos construtos por respondentes do gênero masculino e por servidores com cargo de direção ou coordenação é apontada no estudo.